Feedback-Kultur ohne Angst
Situation, Behavior, Impact: konkret, beobachtbar, wirkungsbezogen. „Gestern im Kundencall (S), du hast zwei Minuten überzogen (B), der Kunde wirkte gehetzt (I).“ Übe mit Mini-Beispielen und poste dein bestes Formulierungs-Upgrade.
Feedback-Kultur ohne Angst
Statt in der Vergangenheit zu graben, frage: „Was kann ich nächstes Mal anders machen?“ So entsteht Zukunftsenergie. Vereinbart ein wöchentliches Feedforward-Date und teilt eure Learnings für mehr Teamzusammenhalt.